Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, MRES, S.A. de C.V., operando comercialmente como Mexico Real Estate Solutions (“MRES”), pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.
Identidad y Domicilio del Responsable
Responsable: MRES, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Mexico Real Estate Solutions
Domicilio: Carr. Tulum-Playa del Carmen, Manzana 29, Local 1, Lote 11, Plan 3, Puerto Aventuras, Quintana Roo, México, C.P. 77733
Correo electrónico: info@mexicorealestatesolutions.com
Teléfono: +52 984 240 9221
MRES es responsable del tratamiento, uso, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, propietarios, compradores, vendedores, usuarios del sitio web y demás personas con quienes mantenga una relación comercial o profesional.
Datos Personales que Podemos Recabar
Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, MRES podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, firma, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, identificación oficial, CURP, RFC, residencia migratoria y demás información necesaria para identificar a la persona titular.
- Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, números telefónicos, WhatsApp y otros medios de contacto proporcionados voluntariamente.
- Datos patrimoniales y financieros: información relacionada con la propiedad de inmuebles, títulos, fideicomisos, valores de compraventa, formas de pago, financiamiento, datos bancarios o de escrow y demás información necesaria para una operación inmobiliaria.
- Datos fiscales y de facturación: RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal y demás información requerida para fines contables o fiscales.
- Datos relacionados con operaciones inmobiliarias: preferencias de búsqueda, propiedades de interés, ofertas, contratos, documentos de propiedad, predial, cuotas condominales, documentación de debida diligencia y demás información relacionada con la comercialización o adquisición de un inmueble.
- Datos electrónicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas, formularios enviados, fuente de contacto, cookies y tecnologías similares cuando sean utilizadas por nuestro sitio web.
Datos Personales Sensibles
MRES no solicita de manera habitual datos personales sensibles a través de su sitio web. Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles para una finalidad legítima relacionada con una operación o para cumplir una obligación legal, dichos datos serán tratados únicamente en la medida necesaria y conforme a los requisitos de consentimiento y protección establecidos por la legislación aplicable.
Finalidades Primarias del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para finalidades necesarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
- Atender solicitudes de información, consultas y comunicaciones.
- Identificar propiedades que puedan ajustarse a las necesidades del cliente.
- Coordinar visitas, recorridos y presentaciones de inmuebles.
- Prestar servicios de intermediación, promoción y comercialización inmobiliaria.
- Preparar, administrar y dar seguimiento a ofertas, contratos, cartas de intención, acuerdos de listado y demás documentación relacionada con operaciones inmobiliarias.
- Verificar o coordinar la revisión de información y documentación relacionada con propiedades, propietarios, compradores y vendedores.
- Coordinar procesos con notarios, abogados, proveedores de escrow, instituciones financieras, desarrolladores, administradores, agentes inmobiliarios y demás profesionales que participen en una operación.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, de protección al consumidor, identificación de clientes y prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
- Emitir facturas, administrar pagos y mantener registros administrativos, contables y contractuales.
- Mantener comunicación y seguimiento relacionados con el servicio solicitado o una operación inmobiliaria.
- Proteger la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros sistemas, sitio web y registros.
Finalidades Secundarias
Asimismo, podremos utilizar ciertos datos de contacto para finalidades secundarias que no son indispensables para prestar nuestros servicios, tales como:
- Enviar newsletters, información sobre propiedades, desarrollos o contenidos inmobiliarios.
- Enviar invitaciones, promociones y comunicaciones comerciales.
- Solicitar comentarios sobre nuestros servicios.
- Realizar análisis estadísticos y de marketing destinados a mejorar nuestros servicios y comunicaciones.
La persona titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias mediante correo electrónico a info@mexicorealestatesolutions.com con el asunto “BAJA DE COMUNICACIONES”, o mediante el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones cuando esté disponible.
Datos Financieros y Patrimoniales
Cuando el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, MRES recabará dicho consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Transferencias y Comunicación de Datos
Para prestar nuestros servicios y facilitar operaciones inmobiliarias, MRES podrá comunicar o transferir datos personales, según resulte necesario, a terceros que participen legítimamente en la operación, tales como notarios públicos, abogados, proveedores de escrow, instituciones financieras, fiduciarios, desarrolladores, vendedores, compradores, agentes inmobiliarios, administradores de condominios y autoridades competentes.
Determinadas transferencias pueden realizarse sin consentimiento adicional cuando sean necesarias para celebrar o cumplir un contrato en interés de la persona titular, mantener o cumplir una relación jurídica, cumplir una obligación legal, ejercer o defender un derecho o cuando resulte aplicable alguna otra excepción prevista por la ley.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular y no se encuentre dentro de una excepción legal, MRES solicitará dicho consentimiento antes de efectuarla.
Proveedores y Plataformas Tecnológicas
MRES podrá utilizar proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, administración de clientes (CRM), automatización de comunicaciones, análisis digital y otros servicios necesarios para operar nuestro negocio. Estos proveedores podrán tratar datos personales por cuenta de MRES y estarán sujetos a las obligaciones y medidas de protección aplicables.
Algunos de estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. En dichos casos, MRES procurará que el tratamiento se realice conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y mediante medidas contractuales y de seguridad apropiadas.
Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de MRES puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener información estadística, medir el rendimiento del sitio y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas y contenidos.
Los usuarios pueden limitar o bloquear determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.
Limitación del Uso o Divulgación de los Datos
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a info@mexicorealestatesolutions.com con el asunto “LIMITACIÓN DE DATOS PERSONALES”, indicando claramente la limitación solicitada.
Revocación del Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento de la persona titular, dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada a info@mexicorealestatesolutions.com con el asunto “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”.
La revocación no será procedente respecto de tratamientos que deban continuar por obligación legal, contractual o por alguna otra excepción prevista por la legislación aplicable.
Derechos ARCO
La persona titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a info@mexicorealestatesolutions.com con el asunto “DERECHOS ARCO”, incluyendo:
- Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
- Documentación que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
- El derecho ARCO que desea ejercer y lo que solicita específicamente.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
MRES comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, cuando la solicitud resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo correspondiente establecido por la legislación vigente.
Conservación de la Información
MRES conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y durante los plazos adicionales que resulten necesarios conforme a obligaciones contractuales, fiscales, contables, regulatorias, de prevención de lavado de dinero o cualquier otra obligación legal aplicable.
Una vez concluidos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados, suprimidos o anonimizados según corresponda.
Seguridad de los Datos
MRES mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
Menores de Edad
Los servicios y el sitio web de MRES no están dirigidos específicamente a menores de edad y MRES no busca recabar intencionalmente datos personales de menores a través del sitio web.
Cambios al Aviso de Privacidad
MRES podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
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Cuando un cambio resulte material y sea razonablemente necesario comunicarlo directamente, MRES podrá hacerlo mediante correo electrónico u otro medio de contacto disponible.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para dudas, solicitudes, limitación del uso de datos, revocación de consentimiento o ejercicio de derechos ARCO:
MRES, S.A. de C.V.
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Puerto Aventuras, Quintana Roo, México, C.P. 77733
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